Kui toode vajab parandamist või toote osad vahetamist kasutajast tulenevatel põhjustel, siis see ei kuulu garantii alla, kuid kui toode vajab parandamist või toote osa vahetamist tootjast tingitud asjaoludel, siis kohustub tootja need parandama või asendama omal kulul garantiiaja jooksul.
Kui toode vajab parandamist või toote osa asendamist vahetult peale garantiiaega või veidi hiljem, siis kokkuleppel tootjaga parandatakse toode tasuta või minimaalse tasu eest, kuna tootja on huvitatud kõikidest ilmnevatest probleemidest toodete kasutamisel.
|