Tagastamise ja remondi tingimused
Kui ostetud Matrix toode ei vasta ostja soovidele, siis saate toote tagastada 2 tööpäeva jooksul alates kättesaamisest. Tagastatav toode pead olema puhas, kasutamata ja korralikult pakendatud. Tagastamise soovist tuleb meile teatada kas emaili või telefoni teel ning täpsustame tagastamise detailid nagu transport jne. Peale toote meiepoolset ülevaatamist ja veendumist, et kõik on korras, tagastame ostjale ostusumma.
Kui toode vajab parandamist või toote osad vahetamist kasutajast tulenevatel põhjustel, siis see ei kuulu garantii alla, kuid kui toode vajab parandamist või toote osa vahetamist tootjast tingitud asjaoludel, siis kohustub tootja need parandama või asendama omal kulul garantiiaja jooksul.
Kui toode vajab parandamist või toote osa asendamist vahetult peale garantiiaega või veidi hiljem, siis kokkuleppel tootjaga parandatakse toode tasuta või minimaalse tasu eest, kuna tootja on huvitatud kõikidest ilmnevatest probleemidest toodete kasutamisel.
Kui toode vajab parandamist ostjast tulenevatel asjaoludel garantiiajal või hiljem, siis võimaluse korral ja kokkuleppel tootjaga parandatakse toode minimaalse tasu eest. Tootja soovitab kõigi toote parandamisega seotud küsimustega pöörduda koheselt tootja poole, et leida tekkinud probleemile parim lahendus ning omades vajalikke materjale ja seadmeid taastada võimalusel toote kasutusvõimalus
|
Klienditugi 